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Nachdem ich letzte Woche begründet habe, warum Internet Marketing langfristig angelegt sein sollte, werde ich heute erläutern, warum Internet Marketing Teil jedes Business Plans und Marketing Mix sein muss.

Früher war alles besser

Wir können uns noch gut an die alte Zeit erinnern: Man ging in den Tante Emma-Laden um die Ecke und ein-, zweimal im Jahr fuhr man in die nächstgelegene größere Stadt, um Klamotten einzukaufen. Geworben wurde in Zeitungen und Prospekten. Dann kam der Versandhandel und man bezog Kataloge. Wenn die Klamotten nicht gepasst haben, wurden sie einfach wieder zurückgeschickt…

Was hat sich geändert?

Mit dem Internet hat sich die Markttransparenz wesentlich erhöht: Produkte, Dienstleistungen und Preise wurden vergleichbar und diese Informationen der Anbieter waren vor allem zu jeder Zeit verfügbar. Man war nicht mehr auf den regionalen Händler angewiesen. Amazon, Ebay etc. haben davon massiv profitiert.

Gleichzeitig hat dies die psychologischen und wertbedingten Wechselbarrieren verringert. Rabattkarten und Bonusprogramme wurden aufgelegt. Dadurch haben Kundenbindung und Markenpolitik enorm an Bedeutung gewonnen.

Als Folge dessen ist der Wettbewerbsdruck spürbar höher geworden.

Das Internet hat auch die Kommunikation und Informationsbeschaffung zwischen Unternehmen, Kunden und Partnern verändert. Neue Marketingkanäle wie E-Mail-Marketing, Google AdWords-Werbung, Affiliatemarketing, Rabattportale, etc. haben sich etabliert. Werbekanäle und Vertrieb interagieren wesentlich stärker als vorher. Der Kunde sieht eine Werbebeilage, schaut auf die Webseite des Werbenden, sucht nach Konkurrenzprodukten, vergleicht die Preise und kauft dann in einer Filiale. So könnte ein Weg zur Kaufentscheidung vereinfacht ablaufen. Die neuen sozialen Medien wie Facebook, XING, Twitter sind hier noch gar nicht berücksichtigt.

Dies belegen aktuelle Zahlen die in einem Artikel der Ragazzi Group aufbereitet wurden. So nutzen 80% der Internetuser das Internet als Recherchemedium. Gleichzeitig steigt die lokale Branchensuche im Internet und auch das mobile Marketing (Werbung auf Smartphones etc.) ist gerade im lokalen Bereich stark im Kommen.

Es wird eine Strategie benötigt

Hierzu benötigt man eine klare Strategie. Es müssen die adäquaten Ziele definiert werden, z. B.  Neukundengewinnung, Kundenbindung, neue Leads, Kontaktdatengewinnung, Supportleistungen, Mitarbeitersuche, Markenaufbau etc. .

Es muss definiert werden, wie das Know-How aufgebaut wird. Die technischen Voraussetzungen müssen geschaffen und die Markt-, Wettbewerbs- und Konkurrenzsituation analysiert werden. Zu dieser Analyse gehören auch die eventuellen Chancen und Risiken.

Des Weiteren ist zu definieren, wie man die oben festgelegten Ziele erreichen will. Man kann die Webseite entsprechend gestalten und optimieren, einen Online-Shop einrichten, FAQ-Bereiche einrichten, Tutorials anbieten, Aufbau von Communities, um nur einige wenige zu nennen.

Fazit

Das Internet bietet enorme Potentiale und Maßnahmen für jedes Unternehmen zu werben, zu verkaufen, mit seinen Kunden zu kommunizieren. Auch steigt die Zahl der Nutzer, die sich im Kaufentscheidungsprozess im Internet informieren, Meinungen Anderer einholen oder im besten Fall die Kaufentscheidung treffen und abschließen. Daher wird schnell klar, dass Internet Marketing in jeden Business Plan und Marketing Mix jedes Unternehmens, auch lokal und regional, gehört. Die Umsetzung der Strategie nach der Webseitenerstellung kann enorme Kosten verursachen. Deshalb sollte dies bereits bei der Konzeption der Seite berücksichtigt werden. Natürlich muss dies auch mit den anderen Marketing Maßnahmen und Strategien abgestimmt sein.

Im kommenden Artikel werde ich erläutern, warum jeder Unternehmer ein Grundwissen über Suchmaschinenoptimierung und Internet Marketing benötigt. Bis dahin ein schönes Wochenende und hoffentlich eine angeregte Diskussion.

Hier geht es zu den anderen Folgen der Artikelreihe „8 Grundsätze des Internet Marketing für KMUs“ :

(1) Internet Marketing zahlt sich langfristig aus

(3) Entscheider benötigen Grundwissen im Internet Marketing

(4) Webanalyse, Webcontrolling sind fundamental

(5) Technische Aspekte der Suchmaschinenoptimierung

Diese Artikelserie beleuchtet 8 Punkte, die klein- und mittelständische Unternehmer bei der Durchführung ihres Internetmarketings beachten sollten. Im ersten Artikel werde ich ausführen, warum Internet Marketing langfristig ausgelegt werden muss und sich dann nachhaltig auszahlt.

Das Internet schläft nie

Das Internet und die Computertechnologie entwickeln sich rasant weiter. Man könnte meinen, Geschäfte im Internet zu machen, gehe ebenso schnell. Das Suchverhalten der Benutzer ändert sich leider genauso rasch und die Verbesserung der Suchalgorithmen der Suchmaschinen noch viel schneller. Und: Die Konkurrenz schläft nicht und möchte sich auch stetig weiter verbessern.

Die eigene Webseite ist die Basis

Der Einwurf, mit bezahlter Internetwerbung (Google Adwords, etc.) könnte man schneller Erfolge erreichen, zielt allerdings auch zu kurz. Klar bekommen wir recht schnell einen Traffic-Zuwachs. Was aber, wenn der Besucher sich auf der Webseite nicht zurechtfindet, den Bestellbutton nicht als solchen erkennt oder Ähnliches. Zudem ist bezahlte Werbung wesentlich budgetintensiver und auch lange nicht so nachhaltig wie klassische Suchmaschinenoptimierung.

Vertrauen aufbauen

Mit Internet Marketing ist es wie im richtigen Leben, man muss langfristig Vertrauen aufbauen. Dies gilt für die Besucher genauso wie für die Suchmaschinen. Ein Besucher vertraut Ihnen, wenn er sich auf der Webseite wohl fühlt, er sie als seriös empfindet und das, was er gesucht hat, auch findet. Hier helfen auch Gütesiegel und Empfehlungen anderer Benutzer, speziell von Freunden und Bekannten, weiter. Im richtigen Leben würde man dazu „Mundpropaganda“ sagen.

Suchmaschinen erkennen Vertrauen an Links, die auf Ihre Webseite gesetzt werden und an Empfehlungen im Internet für Ihre Produkte, Ihre Webseite. Manche kommen jetzt auf die Idee, dann halt schnell mal 1000 Links zu kaufen. Dadurch wird es den Suchmaschinen wie uns Menschen gehen, wenn wir unseren Nachbarn – der sonst immer im löchrigen Pullover und verrostetem Fahrrad rumtrollt,  auf einmal aber im Designeranzug und Ferrari vorgefahren kommt – sehen: Wir werden misstrauisch. Im Falle der Suchmaschinen wird man schlimmstenfalls überhaupt nicht mehr im Index gelistet.

Schritt für Schritt

Nein! Internet Marketing ist ein langfristiger Prozess, der ständige Anpassungen erfordert. Dabei darf man auch nicht den Fehler machen, alles auf einmal zu realisieren und anzustreben. Dazu ist das Feld des Internet Marketing viel zu vielschichtig. Eine gut optimierte Webseite ist die Grundlage, auf der alle anderen Marketing Maßnahmen wie Werbung in sozialen Medien, E-Mail-Marketing etc. aufbauen.

Ein interessanter Artikel von Conversation Marketing führt übrigens recht anschaulich aus, dass Onpage-Optimierung (Optimierung direkt auf der Webseite: Inhalt, technisch, semantisch etc.) recht schnelle Erfolge erzielt, während OffPage-Optimierung, also klassischer Linkaufbau nur langfristig Resultate erbringt. Klar, Vertrauen will verdient sein!

Kommende Woche werde ich ausführen, warum Internet Marketing in jeden Business Plan und jeden Marketing Mix gehört. Jetzt wünsche ich ein schönes Wochenende und hoffentlich eine rege Diskussion.

Hier geht es zu den anderen Folgen der Artikelreihe „8 Grundsätze des Internet Marketing für KMUs“ :

(2) Internet Marketing gehört in jeden Businessplan

(3) Entscheider benötigen Grundwissen im Internet Marketing

(4) Webanalyse, Webcontrolling sind fundamental

(5) Technische Aspekte der Suchmaschinenoptimierung